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FINANCIERAS
Empresa internacional de servicios financieros está en la búsqueda de su Account manager.
Responsabilidades:
Responsable de identificar y resolver problemas de complejidad. Liderar implementaciones operativas, capacidad de ejecución y análisis. Función de forma independiente y recibe orientación mínima. A cargo de brindar información y orientación a los clientes sobre los productos, herramientas y servicios, las reglas, la facturación integrada y la investigación de transacciones.
Actuar como enlace para el cliente, proporcionar gestión de problemas, identificación proactiva de eficiencias de procesamiento, soporte de cambio de servicio y soporte de mejora del sistema.Trabajar activamente con el cliente para identificar oportunidades estratégicas y eficiencias de costos operacionales.
Investigar y resolver los problemas de facturación y procesamiento de transacciones y negocios del cliente. Identificar y analizar problemas de procesamiento con impactos en el cliente. Preparar y presentar resultados de desempeño de producción mensuales. Apoyar las mejoras comerciales bianuales.
Requisitos:
6 años de experiencia en un puesto de atención al cliente en servicios financieros, tarjetas de pago, software o servicios de información.
Con habilidades en la resolución de problemas organizativos, conceptuales y lógicos. Enfoque en el cliente para establecer relaciones laborales productivas con el personal y la gerencia en todos los niveles.
Fuerte aptitud técnica con capacidad para absorber información técnica y aplicarla a soluciones comerciales.
Conocimiento de Microsoft Office.
Habilidades verbales, escritas, de presentación e interpersonales.
Ingles fluido.