1 – Evalúate a ti mismo
Todos tus colaboradores deben entender lo que se espera de ellos, pero en algunos casos, es posible que ni siquiera se den cuenta de que están rindiendo por debajo de sus posibilidades o de tus expectativas. Si este es el caso, podría ser debido a un mal liderazgo y/o una falta de comunicación.
Hazte estas preguntas antes de dirigirte a la persona:
Si no estás completamente seguro de que tus colaboradores tengan claro estos puntos, deberías volver a repasar cualquier duda.
2 – Sé específico al tratar el problema
En lugar de hablar en términos generales con tu colaborador o colaboradora, sé lo más específico posible sobre el problema de rendimiento. Prepara ejemplos y una clara retroalimentación que muestren exactamente dónde está el problema. Si el inconveniente está relacionado con los objetivos, ten preparadas las cifras relevantes. Si la persona no está cumpliendo la política de la empresa, ten a mano la política.
La plática no debe dejar ningún margen para malas interpretaciones, y debes explicar tus expectativas de forma que se entienda fácilmente, ya sea de manera presencial o por llamada en caso de estar trabajando a distancia.
3 – Demuestra empatía
Si el conflicto de rendimiento ha sucedido de repente, existe la posibilidad de que sea el resultado de factores externos, como la vida personal del colaborador o colaboradora.
Puede tratarse de una situación temporal, como: un divorcio, una mudanza, un nuevo hijo, una enfermedad familiar, o puede tratarse de un problema mayor, en el que el bienestar mental o la salud general sean un factor que afecta al rendimiento de las personas en el trabajo. También considera la relación que tiene esta persona con la empresa. Puedes descubrir que lleva años en el mismo puesto sin ningún reconocimiento, que es víctima de acoso laboral o de otros desacuerdos en el lugar de trabajo que le podrían afectar.
En este tipo de caso, es importante que demuestres a tu colaborador o colaboradora que puede hablar contigo acerca de cualquier asunto y que la empresa le apoyará en lo que pueda.
Para más consejos profesionales y tips para desarrollar tus habilidades como líder, ¡lee los demás artículos en nuestro blog!