La logística tradicional es cosa del pasado y no tiene cabida en esta nueva era. Nos encontramos ante un nuevo tipo de cliente, diferente y mucho más exigente.
Los retos de la digitalización dentro del sector logístico se pueden dividir en cuatro grandes bloques:
La prioridad a día de hoy es la mejora de la atención y satisfacción al cliente. Esto conlleva entregas más rápidas en todo el mundo. Por ello, se fomenta la colaboración entre operadores especializados en grupos de operaciones o clientes.
En este sentido, el análisis del Big Data es decisivo. Todo operador logístico maneja una ingente cantidad de datos relacionados con los gustos y hábitos de los clientes. Por ello, las empresas del sector logístico pueden anticiparse a los deseos y necesidades de los clientes. De hecho, se pueden crear nuevos modelos de negocio que cubran estas necesidades potenciales. Así, las empresas de distribución y transporte alcanzarán una eficacia operativa hasta ahora desconocida.
La industria logística digital se caracteriza por tener una cultura organizacional abierta. Apuesta por los líderes, el control de procesos y operaciones, la organización, las motivaciones y la fidelidad de los empleados.
La transformación digital del sector logístico debe ocurrir desde dentro. Los nuevos modelos de negocio y la actual experiencia de cliente obligan a estas empresas a desarrollar internamente una cultura digital. Los procesos y operaciones han de ser cada vez más ágiles y se debe apostar por la colaboración en red. De lo contrario, el sector logístico no podrá hacer frente al cambio con la rapidez que demanda el mercado.
La digitalización del sector logístico conlleva asociada una cultura digital que aporta los siguientes valores:
El empleo de las Nuevas Tecnologías en el sector logístico ayuda a que los empleados y clientes estén siempre informados. Rutas en tiempo real, información sobre atascos o accidentes, tiempo estimado de llegada… todos estos datos mejoran la eficiencia en el reparto de las mercancías.
Sin embargo, no lo es todo. Dentro de la gestión del almacén, la digitalización ayuda a controlar el stock, marcar ubicaciones, trasladar paquetes… Además, también ayudan con la reducción de costes administrativos. Resulta mucho más económico la gestión de documentos electrónicos que físicos.
Dentro del sector logístico, las tecnologías digitales más empleadas son:
No hay duda, para poder triunfar en el sector logístico se debe apostar por la digitalización. De lo contrario, la organización estará condenada al fracaso.