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Bogotá D.C
Empresa TP CONFIDENCIAL
Principales Funciones:
Gestionar estratégicamente los macroproceso de las Operaciones de Call Center (Inbound/Outbound portabilidad) y BPO de los clientes de Colombia acorde con los estándares de servicio y calidad esperados, aportando en la consecución de la estrategia y los objetivos organizacionales mediante la disposición y administración efectiva de los recursos en los diferentes frentes que se encuentran bajo su cargo, tales como tecnología incluyendo los procesos de desarrollo de sistemas de información.
Gestión de infraestructura y gestión de telecomunicaciones.
Gestión y Control adecuado de la infraestructura de servicios operativos y de personal,
Gestión de aseguramiento del servicio, Operaciones, Innovación y productos que contribuyen a generación de valor de nuestros clientes y accionistas
Requisitos:
Ingeniero Industrial, Economista o Administración de Empresas
Con especialización
(Inbound/Outbound portabilidad para empresas de telecomunicaciones)
12 años de experiencia manejando operaciones de contact center y cuentas estratégicas internacionales.
Bilingüe
Salario: $ 18.000.000